Welche Folgen haben unbezahlte Rechnungen?

Eine unbezahlte Rechnung führt nicht sofort zum Verlust deiner Domains. Wir starten zunächst einen automatischen Klärungsprozess mit klaren Fristen, in dem du jederzeit reagieren und deine Domains schützen kannst. Erst wenn eine Rechnung dauerhaft offen bleibt, greifen Maßnahmen, die je nach Endung unterschiedliche Folgen für deine Domains haben.

1) Was passiert direkt nach einer fehlgeschlagenen Zahlung?

Sollte beim monatlichen Rechnungslauf der Einzug deiner Sammelrechnung fehlschlagen oder eine Instant Payment Zahlung nicht funktionieren, ändert sich der Status der Rechnung in deinem Konto unter Rechnungen & Zahlungen auf Fehlgeschlagen. Du erhältst automatisch eine E-Mail mit dem Hinweis und unsere App zeigt dir oben einen Hinweis: „Achtung: Die letzte Rechnung konnte nicht bezahlt werden. Bitte bezahle sie jetzt, um Einschränkungen aufzuheben.“

Solange eine offene Rechnung besteht, ist dein Account eingeschränkt nutzbar. Das bedeutet konkret:

• Neue Registrierungen, Transfers und Transfer-Outs sind nicht möglich.
• Bereits bestehende Domains bleiben aktiv und werden nicht angetastet.
• Du kannst die offene Rechnung jederzeit selbst über die Schaltfläche Jetzt zahlen im Abschnitt Zahlungsmethode begleichen.

2) Zeitlicher Ablauf des Klärungsprozesses

Der automatische Klärungsprozess folgt einem festen Zeitplan, der dir genug Zeit gibt zu reagieren. Alle Termine beziehen sich auf den Kalendermonat:

• 1. eines Monats: Die Sammelrechnung wird über deine hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. Schlägt der Einzug fehl, erhältst du eine erste Information per E-Mail.
• 14. eines Monats: 1. Zahlungserinnerung mit Hinweis auf eine fehlgeschlagene Zahlung.
• 21. eines Monats: 2. Zahlungserinnerung.
• 28. eines Monats: Sollten unbezahlte .de Domains weiterhin offen sein, werden sie in den TRANSIT-Status der DENIC übergeben. Parallel kann der Fall an unseren Inkasso-Dienstleister pairfinance.com übergeben werden.

3) Folgen für deinen Account

Bleibt eine Rechnung offen, hat das auch direkte Folgen für die Nutzung deines Accounts:

• Konto eingeschränkt: Du kannst keine neuen Domains registrieren oder transferieren, bis die offene Rechnung beglichen ist.
• Konto gesperrt: Bei dauerhaft unbezahlten Rechnungen oder wenn deine Rechnung im Inkasso ist, wird dein Konto gesperrt. Du erhältst dafür eine Benachrichtigung „Konto gesperrt – Dein Konto wurde gesperrt. Melde dich bei uns, um eine Lösung zu finden.“
• Zahlungsmethoden eingefroren: Solange eine Rechnung im Inkasso ist, kannst du in deinen Zahlungseinstellungen keine Methoden ändern oder hinzufügen.

Sobald die offene Rechnung beglichen ist, schalten wir deinen Account in der Regel sofort wieder frei.

4) Folgen für .de Domains

Für .de Domains gilt eine Besonderheit: Wir löschen unbezahlte .de Domains nicht selbst. Stattdessen geben wir sie in den TRANSIT-Status der DENIC zurück, damit der Verbleib der Domain direkt mit der Vergabestelle geklärt werden kann.

Konkret bedeutet das:

• Sollte deine Sammelrechnung am 28. eines Monats noch offen sein, übergeben wir alle betroffenen .de Domains an die DENIC.
• Mit dem TRANSIT wird dein Providervertrag mit ELITEDOMAINS für diese Domains gekündigt.
• Der Domainvertrag mit der DENIC bleibt aber weiterhin bestehen – du bleibst also Inhaber der Domains.
• Es wird keine .de Domain gelöscht. Eine eventuelle Löschung erfolgt erst durch die DENIC, wenn du nicht innerhalb der Frist reagierst.

Mehr Details findest du im FAQ-Artikel zum TRANSIT-Status.

5) Folgen für Domains anderer Endungen

Bei Domains mit anderen Endungen als .de gibt es keinen TRANSIT. Stattdessen greift der reguläre Lebenszyklus der jeweiligen Vergabestelle:

• Die Domain bleibt bis zum Laufzeitende aktiv.
• Danach geht sie in eine Löschphase, die je nach Endung unterschiedlich lang sein kann (in der Regel mehrere Wochen).
• Wird die Domain nicht innerhalb der Löschphase verlängert, wird sie endgültig gelöscht und kann anschließend von Dritten neu registriert werden.

Solange die Löschphase läuft, kannst du deine Domain in der Regel durch eine Verlängerung über Instant Payment noch retten. Beachte: Bei vielen Endungen erhebt die Vergabestelle für eine Wiederherstellung in der Löschphase eine deutlich höhere Gebühr als für eine reguläre Verlängerung.

6) Wie kannst du deine Domains retten?

Solange dein Account nur eingeschränkt ist und eine Rechnung offen ist, hast du jederzeit mehrere Wege, deine Domains zu retten – noch bevor sie in den TRANSIT gehen oder in die Löschphase laufen:

Während der offenen Sammelrechnung

• Sofort online bezahlen: Klick im Hinweis-Banner auf Jetzt zahlen und begleiche die Rechnung mit Kreditkarte oder PayPal. Sofort danach wird dein Account wieder freigeschaltet.
• Neue Zahlungsmethode hinterlegen: Hinterlege im Bereich Zahlungsmethoden eine gültige Kreditkarte – wir ziehen den offenen Betrag dann automatisch ein.
• Manuelle Überweisung: Überweise den Gesamtbetrag (inklusive eventueller Mahngebühren) auf unsere Bankverbindung (auf der Rechnung und Zahlungserinnerung). Achte auf die Angabe der korrekten Rechnungsnummer im Verwendungszweck.

Nach Ablauf der Frist (Domain im TRANSIT)

• Bezahlung & Rückholung: Sobald du die offene Rechnung beglichen hast, kannst du die Domain mit einem AuthInfo2 Code zu uns oder einem anderen Provider zurückholen. Bei .de Domains lässt sich der AuthInfo2 Code direkt bei der DENIC bestellen oder bei einem Provider beauftragen.
• AuthInfo2 als Rettungsleine: Auch eigenständig kannst du dir bei der DENIC einen AuthInfo2 Code zuschicken lassen und damit die Domain zu einem beliebigen Provider transferieren.

Bei Domains anderer Endungen in der Löschphase

• Vorzeitige Verlängerung: Verlänger die Domain rechtzeitig in deinem Bestand. Die Zahlung erfolgt sofort über Instant Payment.
• Wiederherstellung (Restore): In manchen Endungen ist auch nach Ablauf der Laufzeit eine kostenpflichtige Wiederherstellung möglich. Diese Option ist deutlich teurer als eine Verlängerung – also möglichst frühzeitig handeln!

7) Gebühren und Inkassokosten

Wir selbst erheben keine Mahngebühren oder Mahnspesen. Allerdings können bei fehlgeschlagenen Zahlungen Gebühren entstehen, die wir an dich weitergeben müssen:

• Bankrücklast bei SEPA-Lastschrift – bei einer fehlgeschlagenen oder zurückgebuchten Lastschrift erhebt deine Bank Gebühren:
  • SEPA (fehlgeschlagen - Failed): 3,50 €
  • SEPA (zurückgebucht - Dispute): 15,00 €
• Chargeback bei Kreditkarte – bei einer manuellen Rückbuchung durch dich entstehen ebenfalls Gebühren:
  • Chargeback: über 15,00 €
• Inkasso-Gebühren – sobald eine Rechnung an pairfinance.com übergeben wurde, erhebt unser Inkasso-Dienstleister Gebühren nach den gesetzlichen Vorgaben.

Mehr zu den Zahlungsarten und möglichen Gebühren findest du im jeweiligen FAQ-Artikel.