Was ist ein Notfallkontakt?

Ein Notfallkontakt ist eine Person deines Vertrauens, die wir kontaktieren dürfen, wenn wir dich in einer kritischen Situation selbst nicht erreichen. Du hinterlegst sie kostenlos in deinen Einstellungen unter Konto im Bereich Notfallkontakte. Der Notfallkontakt bekommt dadurch keinen Zugriff auf dein Konto – er ist nur ein zweiter Weg zu dir, damit Fristen nicht ungenutzt verstreichen und deine Domains nicht verloren gehen.

1) Wie hinterlege ich einen Notfallkontakt?

Du findest den Bereich Notfallkontakte in deinen Einstellungen im Reiter Konto. Mit Hinzufügen öffnest du das Formular für einen neuen Kontakt:

• Name: Der Name der Person. Nur dieses Feld ist Pflicht.
• E-Mail: Die E-Mail-Adresse, über die wir die Person erreichen.
• Telefon: Eine Telefonnummer für den direkten Anruf.
• Messenger: Ein Messenger-Kontakt, falls die Person dort besser erreichbar ist.

Die Kontaktwege sind alle optional – hinterlege am besten aber mindestens einen davon, sonst können wir die Person im Notfall nicht erreichen. Über die Symbole in der Liste kannst du einen Kontakt jederzeit bearbeiten oder wieder entfernen. Du kannst auch mehrere Notfallkontakte hinterlegen.

2) Wann melden wir uns beim Notfallkontakt?

Wir melden uns immer zuerst bei dir. Der Notfallkontakt kommt erst ins Spiel, wenn wir dich über deine hinterlegten Daten nicht erreichen und eine Sache nicht warten kann. Typische Fälle sind:

• Zahlungsprobleme: Eine Rechnung bleibt offen und dein Konto läuft auf Einschränkungen oder eine Sperre zu.
• Beschwerden und rechtliche Probleme: Bei einer Beschwerde zu einer Domain brauchen wir eine Reaktion des Inhabers, damit wir als Schutzinstanz handeln können.
• Fristen der Vergabestelle: Läuft zum Beispiel eine Frist zur Verifizierung der Inhaberdaten ab, schaltet die Vergabestelle das Routing der Domain ab – am Ende steht die Löschung.
• Persönliche Ausnahmesituationen: Bist du im Krankenhaus, unerwartet nicht auffindbar oder verstorben, weiß der Notfallkontakt in der Regel Bescheid und kann uns sagen, wie es weitergeht.

Was ist ELITEDOMAINS?

ELITEDOMAINS ist ein Domain-Provider für die günstige Registrierung und smarte Domain Verwaltung. Wir haben tolle Domain Tools: Catcher, Monitor, Marktplatz, Verkaufsseiten, Redirector, Dispute Alarm, API, MCP Server, SEDO MLS und eine monatliche Laufzeit für .de Domains.

.de Domain Spezialist

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3) Welche Vorteile hat ein Notfallkontakt?

In kritischen Fällen zählt vor allem die Reaktionszeit – und die verlierst du, wenn niemand von dem Problem erfährt. Genau da hilft ein Notfallkontakt:

• Keine Domainverluste durch Nichterreichbarkeit: Wir können eine Frist noch klären, bevor eine .de Domain in den TRANSIT geht oder eine Domain in die Löschphase läuft.
• Wertsicherung deines Portfolios: Gerade bei größeren Beständen hängt viel Geld an ein paar Tagen Reaktionszeit.
• Schutz bei Krankheit und Urlaub: Auch eine längere Abwesenheit ist abgedeckt, ohne dass du jemandem dein Passwort geben musst.
• Klarheit für deine Angehörigen: Im Todesfall wissen wir, mit wem wir sprechen können – Domains bleiben sonst oft ungeklärt liegen.
• Kein Sicherheitsrisiko: Es entsteht kein zusätzlicher Zugang zu deinem Konto, den jemand missbrauchen könnte.
• Jederzeit änderbar: Du kannst Kontakte ohne Aufwand ergänzen, korrigieren oder wieder löschen.

4) Welche Rechte hat ein Notfallkontakt?

Keine. Ein Notfallkontakt ist ausschließlich ein Kommunikationsweg und ausdrücklich keine Vollmacht:

• Kein Login: Die Person kann sich nicht in dein Konto einloggen und sieht dort nichts.
• Keine Domainverwaltung: Sie kann keine Domains registrieren, löschen, verkaufen oder transferieren.
• Kein Inhaberwechsel: Der Inhaber deiner Domains bleibt unverändert – ein Notfallkontakt wird nicht automatisch Inhaber oder Erbe.
• Keine Weisungen: Aufträge zu deinem Konto nehmen wir weiterhin nur von dir an.

5) Wen sollte ich als Notfallkontakt eintragen?

Am besten eine Person, die dich zuverlässig erreicht und über deine Situation Bescheid weiß – zum Beispiel Partner, Familie, ein Kollege oder bei Firmen eine zweite Person im Unternehmen. Achte auf drei Punkte:

• Erreichbarkeit: Ein Kontaktweg, der wirklich funktioniert, ist mehr wert als drei alte Einträge.
• Information: Sag der Person, dass du sie bei uns hinterlegt hast, damit unser Anruf oder unsere E-Mail nicht überraschend kommt.
• Aktualität: Prüfe die Daten gelegentlich mit, wenn du deine übrigen Kontaktdaten aktualisierst.